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如何通过更好的业务透明度赢得客户信任

通过ej7wf

如何通过更好的业务透明度赢得客户信任

每个人都在寻找获取和留住客户的神奇秘诀。我来这里是为了告诉你,这样的人并不存在。作为一家企业,影响消费者的购买决策实际上变得越来越困难。事实上,HubSpot 的2018年入境状况报告发现当你的潜在客户向他们的朋友和家人寻求建议时,对营销和销售人员的信任度直线下降。在当今时代,您必须建立并培养与潜在客户的关系和客户——这不是一件容易的事。 第一步是获得这些潜在客户和客户的信任。他们不会从他们不信任的公司(甚至个人)那里购买产品。毕竟,现在已经是一个年纪了营销飞轮。获得客户信任的方法有很多,其中之一就是透明度。 让我们来看看两家选择彻底透明的公司,以及它如何帮助他们实现快速增长和忠诚的客户。 1. 缓冲:赢得客户信任以提高获取率 Buffer 是当今最透明的公司之一。 Buffer 是一款社交媒体管理工具,致力于帮助人们在社交媒体上发布、安排和分析他们的帖子。在完成另一轮融资(准确地说约为 6000 万美元)后,该公司继续获得更多的注册用户和活跃用户。

 

它的成功很大程度上归功于其

“默认透明度”的价值观,即致力于使团队所做的几乎所有事情都尽可能公开,无论是对内还是对外。 这一切都始于 Buffer 在其网站上披露员工工资和股权。虽然创始人乔尔·加斯科因 (Joel Gascoigne) 和利奥·维德里奇 (Leo Widrich) 害怕接受彻底的透明度,但他们看到了赋予团队权力和激励团队的独特潜力(这比任何恐惧都能阻止他们更令他们兴奋)。 您可能会问自己:“公司和员工的透明度如何影响客户获取?”其一,通过对一切保持开放态度——认真对待一切——他们迅速赢得了潜在用户和当前用户的信任。 “对我们如何 手机号码库 补偿我们的团队保持开放和透明,可以在所有相关人员之间建立信任,” 维德里奇对《快公司》说,其中不包括“其他团队成员、用户、合作伙伴”。 更重要的是,他们对透明度的采用已成为公司的竞争优势。虽然他们的社交管理工具吸引了各种个人和企业,但有所帮助的。 Buffer 的支柱是精益初创公司和小型企业,其中许多企业之所以找到它的工具是因为他们正在寻找廉价(或免费)的社会管理解决方案。但许多公司止步于此。通过提供有关 Buffer 如何从工资、收入、定价、阅读的书籍和使用的代码等方面运营其业务的透明信息,它提供了处理有形业务增长的经验教训和方法。 Buffer 的透明度不仅能建立信任,还能打造公司。 下载我们的入站营销终极指南,了解如何制定成功的优化策略。

 

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他们的内容才是对现有用户

改进培育流程以提高客户保留率 Groove 是另一家致力于为初创企业和小型企业提供可扩展解决方案的软件公司,它创建了帮助台软件,帮助团队提供个人客户支持。虽然 Buffer 的博客和透明度价值观更多地致力于为企业提供背景和基础,但 Groove 的博客是一个让读者和客户回头看我的旅程。 在最初设定的每月经常性收入 10 万美元的目标中,Groove 选择分享其从“啊哈”到“哦操”时刻培育增长的历程。其首席执行官兼创始人亚历克斯·特恩布尔 (Alex Turnbull) 表示:“我们分享从自己的经历中学到的教训,包括我 喀麦隆 WhatsApp 号码列表 们的测试、我们的成功和失败,并以真实的数字为依据。通过分享成功和失败的每一个细节,Groove 的 MRR 已经突破了 100,000 美元,并且正朝着 500,000 美元的目标迈进。” 虽然客户获取教育仍然是 Groove 的主要关注点,该公司最近在其博客策略中添加了第三个垂直领域:客户保留。为了实现这一目标,该团队早在二月份就推出了另一个博客 The Groove Report,致力于揭开其正在开展的工作的帷幕。 过去,该公司在许多反映产品更新和功能停用等问题的实例上受到了客户的强烈反对。虽然我不确定这是否是直接结果,但 Groove 团队现在详细介绍了每个产品更新、集成、增强和整体产品状态更新。

 

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