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通过弹性解决方案统一数据

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通过弹性解决方案统一数据

您的公司是数据落后者、数据奋斗者还是数据领导者?在《哈佛商业评论》的一篇评估了数百个不同业务变量的文章中,作者确定了决定您的组织可能属于哪个类别的几个关键方面。这些因素包括:整个企业是否都使用了分析?高层领导是否致力于数据最佳实践?业务信息管理和分析是战略工作的一部分吗?

拒绝升级技术堆栈和优先考虑数据的公司将很快落入“落后”群体。其他调整业务运营以从数据中获取最大价值(甚至为此付出更多努力)的人成为奋斗者和领导者。如果您的目标是被称为“数据领导者”的黄金标准,请让您的技术堆栈为您完成大部分工作,并专注于统一您的数据集。

对于某些人来说,投资“围墙花园”方法似乎是最快的升级方式,为您的所有 CRM、营销和客户支持工作选择单一提供商(例如 Salesforce)。一切都很好,但是堆栈中的其他收入应用程序又如何呢?除了可能的基本本机集成之外,这些集成如何集成? HubSpot 或 Salesforce 的围墙花园版本是管理 ERP、支持、CS 和营销需求的最佳系统吗?也许不是。

在本指南中,我们将深入探讨围墙花园方法,了解典型业务技术堆栈的成本,并了解如何从所有这些平台中获得最大价值。

什么是“围墙花园”方法?

首先,让我们先弄清楚什么是“围墙花园”。您可能在您的组织中采用这种方法,但并不知道它的名称。

围墙花园一词是指一种环境方法,其中最终用户的旅程在某种程度上被定义。最终用户可以在花园外导航来执行任务或采取替代方法,但这样做比留在环境内更困难。当组织构建依赖于单一收入技术提 阿根廷 电话号码 供商的工作流程并试图简化其工作流程和成本结构时,通常会创建围墙花园。

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以 Salesforce 为例。您的系统管理员或 Salesforce 工程师将构建一个具有设定路径和锁定区域的环境。每个用户只能访问他们需要的花园部分,并且他们的视图有一个定向导航设置,可以通过环境引导他们的活动。将其视为植物园中的地图,但每个用户根据自己的需求和兴趣都有不同的地图。

指导用户旅程并将业务流程压缩到统

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空间可以为管理员提供更多控制权,并且最终用户可能会花更少的时间进行猜测,因为其范围有限。然而,虽然围墙花园方法可以使数据集和业务工具不那​​么不堪重负,但它们也限制了用户提供最佳的客户交互,因为这些用户没有 360° 的客户视图。

然后还有一些一流的业务工具,可以满足围墙花 营销清单 园之外的部门和组织的需求。您会认出这些同类最佳的计划,它们可能只占您公司整个 RevTech 堆栈的一小部分:根据您的企业规模或您所在的行业,有许多 CRM 和营销自动化工具。本文将重点介绍 Dynamics、HubSpot 和 Salesforce 作为 CRM,以说明如何统一数据并充分利用可用工具。

Dynamics、HubSpot 和 Salesforce CRM 构成了许多公司技术堆栈的支柱。它们保存客户和交易数据,并且足够强大,可以为任何公司的独特工作流程提供可定制的配置。它们强大的功能以及一系列插件和集成使它们成为许多组织的默认选择。

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