使用 CRM 时的 5 个常见错误及其解决方法

低质量的数据会让您的企业损失大量资金。据估计，不良数据给美国组织造成的损失高达 3 万亿美元。糟糕的数据还导致近期高达 40% 的业务目标失败。公司需要筛选和管理多种类型的不良数据，从人为错误和系统错误到过时的信息。尽管如此，后者仍然困扰着大多数没有系统来捕获问题的公司 CRM。您需要一种方法来解决过时的数据而不减慢速度。

如果您的营销和销售 CRM 包含过时的信息，您对业务运营的了解就会不完整，您也会失去对客户的洞察。如果保持 CRM 更新并与运营集成已被搁置一旁，那么这里可以快速回顾一下 CRM 如何成为任何组织的关键业务平台。我们还介绍了企业在保持数据更新时最常见的五个错误，以及如何解决这些问题。

CRM 在当今商业世界中的重要性
91%拥有至少 10 名员工的企业使用 CRM，其中许多使用 CRM 的企业还报告称，收入、客户保留率和转化率都出现了跃升。 CRM 是一个包含潜在客户和客户详细信息的动态数据库，用于跟踪营销工作、正在进行的销售工作以及客户整个生命周期的活动。如果没有这个平台，您的业务运营可能会开

营销无法干净利落地将销售线索传递给销售团队。

唯一更重要的是更新数据

虽然运行良好的 CRM 很重要，但它之所以必要，只是因为它在正确的时间提供了正确的数据和见解。如果员工根据不正确、不完整或过时的信息做出决策，其价值就会受到损害。过时的数据很容易导致：

与潜在客户和客户的沟通效率低下且令人沮丧
失去追加销售或交叉销售的机会
审批流程缓慢
破裂的客户关系
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公司在使用 CRM 时常犯的 5 个错误
优先考虑数据清理并认识到过时数据的责任是一个很好的第一步。但问题可能 以色列 电话号码 过于普遍或过于重大，无法在该级别解决。相反，请确定您的公司在 CRM 中的过时数据方面犯了这五个常见错误。

数据不完整或不准确

如果您必须想象 CRM 中数据的主要问题，那就是这个。从表面上看，这是一个自然的问题。营销专业人员（或您的营销自动化软件）可能只为新潜在客户输入几个关键信息字段：姓名、电子邮件、感兴趣的产品等。

这是有道理的，因为现阶段所需的信息应该很少。最大限度地减少联系表格和订阅的进入障碍的一个绝佳策略是，需要从潜在客户那里获得尽可能少的信息；同时，您最不希望看到的就是阻 营销清单 碍您的员工创建新的有效帐户记录的障碍。

然而，问题很快就会像滚雪球一样越滚越大。收入团队成员可能不会填写或定期更新信息或存档旧详细信息，特别是当他们不知道要关注哪个联系人或优先考虑哪些交易时。您的 CRM 中永远不会提供关键信息，旧的联系人也不会被删除，任何刚进入新帐户的人都会使用大量真实的、老化的和不完整的数据。